Ci sono molti fattori che possono creare ritardo nella consegna delle e-mail.


Alcuni dipendono direttamente dai sistemi del mittente, altri dall'infrastruttura del ricevente.

La congestione della rete, dei server o della connessione Internet sono fattori che condizionano entrambe le parti.


Inoltre, sui server e-mail di NetRelay è attivo il greylisting, un un metodo per difendere gli utenti dallo spam. Un server e-mail che utilizza la tecnica di greylisting rifiuta temporaneamente tutte le e-mail da un mittente che non conosce. Se l'e-mail è legittima, il mail server del mittente ritenta l'invio, e questa volta l'operazione viene accettata. Se l'e-mail viene inviata da uno spammer, probabilmente non si avrà un ulteriore tentativo poiché il mail server dello spammer avendo a disposizione migliaia di indirizzi email, passerebbe oltre non occupandosi degli errori.


I tecnici di NetRelay sono in grado di determinare con esattezza le ragioni della consegna ritardata, qualora sia imputabile a nostri sistemi.